НОИ електронни услуги с КЕП или ПИК: Единният портал ЕПЕУ

Националният осигурителен институт събра електронните си услуги в Единен портал за електронни услуги (ЕПЕУ). Входът към него е от страницата на НОИ за ЕПЕУ, а каталогът е на eportal.nssi.bg. Порталът е свързан с централизираната система за електронна автентикация на държавата, така че в него влизате със същите средства, с които влизате и в други държавни портали.

НОИ предупреждава, че от 01.01.2026 основната справочна информация е достъпна само през ЕПЕУ. Ако досега сте ползвали старите „Е-услуги и справки“, НОИ е публикувал таблица за съответствието между старите справки и новия портал (линкът е на страницата за ЕПЕУ).

Описанието по-долу следва ръководството на потребителя на НОИ от 09.2026; менютата може да се променят, затова го приемайте като описание към 28.10.2026.

С какво може да се влезе

Според ръководството на НОИ при вход като физическо лице избирате едно от следните средства, всяко от които съдържа личен идентификатор:

• КЕП на смарт карта или USB токен;
• облачен КЕП B-Trust;
• облачен КЕП Евротръст;
• облачен КЕП ИнфоНотари SignZone;
• ПИК на НАП;
• ПИК на НОИ.

Страницата на НОИ за ЕПЕУ обобщава това като „всички видове КЕП“ плюс ПИК на НОИ и ПИК на НАП. Разликата между облачен подпис и подпис на карта е обяснена в статията за облачен и мобилен подпис.

Важно разграничение: за електронното осигурително досие не е нужна регистрация, стига автентикацията. За услугите от каталога трябва еднократно да въведете имейл за контакт; тогава системата създава профила ви автоматично.

Вход и подаване на заявление

1. Отворете ЕПЕУ и натиснете Вход. Порталът ви прехвърля към системата за електронна автентикация (бутонът е „Вход чрез е-Автентикация“).
2. Изберете средството за идентификация от списъка по-горе. При КЕП на карта трябва да имате инсталиран софтуера на доставчика; какво точно, зависи от доставчика.
3. След успешен вход се връщате в ЕПЕУ като физическо лице.
4. Кликнете върху името си, изберете Моят профил и въведете имейл. Без имейл заявлението няма да бъде подадено, защото той се прехвърля автоматично в него. Имената, адресите и профилът в ССЕВ се попълват от държавните регистри и не се редактират.
5. Отворете Каталог на услугите, намерете услугата и от Действия изберете Заявление. Може да минете и през Информация, за да прочетете описанието ѝ.
6. Посочете в какво качество подавате: заявител, законен представител, лице, представляващо осигурителя, или упълномощено лице. Формата ще ви води през задължителните полета (отбелязани със звездичка или с червена рамка).
7. Подайте заявлението и следете го от Моите услуги → Моите заявени услуги, където има колона „Статус“ и действие „Преглед на историята“.

Ако трябва да поправите подадено заявление или да декларирате промяна, ръководството описва бутона „Корекция на подадено заявление/Деклариране на промяна в обстоятелствата“. Не всички услуги могат да се коригират; възможно е само за тези, които се виждат в падащия списък.

Вход като осигурител

За да работите от името на фирма, първо влизате като физическо лице. След това, когато изберете услуга за осигурители или досие на осигурител, порталът иска ЕИК/Булстат. Ако сте представляващ, системата проверява това сама в националните регистри. Ако не сте, ще поиска и идентификационен код на осигурител (ИКО), издаден от НОИ. При невалидна комбинация продължавате само като физическо лице.

Какво има в електронното осигурително досие

Досието е разделено на три части. В досието за пенсия са личните данни, осигурителният стаж и доход, допълнителното задължително пенсионно осигуряване, отпуснатите и изплатените пенсии, разпорежданията и прогнозният размер на пенсията. В социалноосигурителното досие за осигурени и самоосигуряващи се лица са болничните листове, обезщетенията при болест и майчинство, паричните помощи, обезщетенията за безработица, задълженията и прогнозното обезщетение за бременност и раждане. Досието за осигурители показва основни данни, осигуряване след 2004 г., болнични листове, трудови злополуки, уведомителни писма, ревизионни документи и изчисляване на периоди. Таблиците се свалят в Excel.

Подаването на данни е отделно

Менюто „Подаване на данни“ в ЕПЕУ води към три самостоятелни портала: системата за обмен на документи с удостоверения № 9, 10 и 11, регистъра на болничните листове и решенията по обжалването им и е-протокола за профилактика и рехабилитация. НОИ подчертава, че всеки от тях има собствена регистрация на потребители с КЕП, независимо дали вече сте влезли в ЕПЕУ. Затова, ако сте счетоводител и подавате удостоверения, ви трябва регистрация и в съответния портал.

Как се взема ПИК на НОИ

Ако нямате КЕП, ПИК на НОИ е най-прекият път до досието. Начините, които НОИ посочва:

1. На гише. В териториално поделение на НОИ, срещу лична карта, без заявление и без такса; кодът се активира в същия ден.
2. Чрез пълномощник с нотариално заверено пълномощно.
3. По електронен път с КЕП. Искането се изпраща през ССЕВ до поделението по постоянен или настоящ адрес; удостоверението се връща пак през ССЕВ до 2 работни дни.
4. Онлайн с облачен подпис на Евротръст през услугата на НОИ. Кодът се издава и активира веднага. Нужни са регистрация в мобилното приложение на доставчика и българска лична карта или паспорт с ЕГН. Документ за пребиваване с ЛНЧ не се приема.

По пощата ПИК не се издава и не се изпраща.

Ако порталът не реагира

Ръководството на НОИ дава няколко практични съвета:

• Сесията се прекратява автоматично след 30 минути. Ако данните не се зареждат, най-вероятно тя е изтекла: излезте от менюто под името си („Излизане“), затворете браузъра и влезте отново.
• Затварянето на раздела с „X“ не ви изписва от портала.
• При проблемно зареждане ползвайте режим „инкогнито“ или изчистете кеша и бисквитките.
• На Mac НОИ препоръчва Google Chrome; на iPhone при проблеми със Safari опитайте Chrome, Firefox или Edge и обновете iOS.

Проблемите със самия подпис (четец, драйвер, ПИН) не са на НОИ, а на доставчика; най-честите са описани в чести грешки с КЕП. Видео за достъпа до ЕПЕУ има на страницата на НОИ, а пълното ръководство е в PDF.