Въпроси и отговори

Поддържат се следните операционни системи:

Windows XP SP3 (32bit)
Windows Vista SP1 (32/64bit)
Windows 7 (32/64bit)
Windows 8 и 8.1 (32/64bit)
Windows 10 (32/64bit)

Linux OS: Ubuntu 12/13, Debian 6/7 и Fedora 18

Mac OS X v.10.5 и по-висока с инсталиран браузър Mozilla Firefox

Ще получите имейл нотификация на 30-тия и на 10-тия ден преди изтичане на периода на валидност на Вашето Удостоверение.

Няма ограничения в броя издадени Ви Удостоверения.

Квалифицираният електронен подпис е еквивалентен на саморъчния подпис.
еSign Удостоверения за КЕП за юридически лица съдържат информация за Автора (като служител/директор на фирмата) и Титуляра (фирмата).
Доверяващите се страни определят своите изисквания, относно това дали Удостоверението за КЕП, с което електронно се подават и подписват документи от името на фирмата трябва да бъде непременно на директора/управителя на фирмата. Повечето Доверяващи се страни нямат такива изисквания и приемат подписани документи с подпис за КЕП - с Автор - служител на фирмата и Титуляр - фирмата. Препоръчително е за конкретните изисквания на Доверяващите се страни (различните институции) да се обърнете към тях.

Да, възможно е. Моля свържете се с конкретната институция към която ще подавате данни за повече информация.

Необходимо да повторите стъпките от първоначалната инсталация на eSign Token, които ще откриете в секция Файлове и Инструкции.

eSign Удостоверенията за Квалифициран Електронен Подпис могат да се използват за достъп до електронно банкиране, публични електронни услуги, за подписване и криптиране на файлове, документи и имейли, за автентициран достъп до сървър или VPN и др. Пълният набор от приложения можете да видите тук.

Моля, проверете дали сте инсталирали Базовия и Оперативен сертификати на СЕП България:

SEP Root CA

SEP QES CA

При изтичане на 3-та година може да подновите валидно Удостоверение като посетите наш Регистриращ орган и подадете Искане за подновяване.

Всяко Удостоверение се издава с валидност 1095 дни (три години). За да използвате Вашето Удостоверение през целия период е необходимо да сте заплатили цената за поддръжка на Удостоверението. Запознайте се с условията за поддръжка на Вашето Удостоверение тук.

Усъвършенстваният електронен подпис служи за идентифицирането на Автора при изпращане на електронни изявления, при електронна кореспонденция и подписване на електронни документи. Квалифицираният електронен подпис е усъвършенстван електронен подпис, който се издава единствено от акредитиран от КРС доставчик на удостоверителни услуги при допълнителни гаранции за неприкосновеност. Може да бъде използван за идентифициране и установяване на самоличност при достъп до Интернет приложения, защитени комуникации и електронно подписване на документи от всякакъв тип, както и за изпращане на данни пред държавни и местни органи на управление.

Отбележете информацията, която не желаете да става публично достояние при попълване на Искане за издаване на eSign.

Всяка операционна система, която поддържа световно признатия стандарт X.509 може да работи с eSign Удостоверенията за електронен подпис след инсталация на съответните драйвери за работа с Вашето устройство.

В някои случаи е пречка, тъй като полето съдържащо ЕГН е идентификатор при повечето държавни органи и банкови институции.

Използвайте eSign Manager, за да разглеждате и управлявате Вашия сертификат.

Според Закона за електронния документ и електронния подпис, на територията на Република България със статус на Удостоверения за Квалифициран Електронен Подпис са само издадените от акредитираните от КРС Доставчици на Удостоверителни Услуги.

Необходимо е да се запознаете с ръководството за работа с eSign. Следвайте инструкциите, приложими за Вашите операционна система и приложения, които ще намерите в секция Файлове и Инструкции и:
1. Инсталирайте eSign Manager;
2. Инсталирайте Вашия сертификат;
3. Инсталирайте удостоверяващите сертификати на СЕП SEP Root CA и SEP QES CA.

В случай, че преинсталирате браузър или операционна система, е необходимо да повторите стъпките от първоначалната инсталация на eSign, които ще откриете в секция Файлове и Инструкции.

Подписаните с eSign Удостоверение за КЕП електронни документи не могат да бъдат модифицирани. Всеки опит за модификация довежда до грешка при възпроизвеждане на документа.

eSign Удостоверение за КЕП гарантира неприкосновеността на документа след полагане на подписа и може да послужи като инструмент, с който да извършите проверка за модификация.

Да. Двустранното (многостранното) подписване на документи е честа практика, която гарантира съгласието на две или повече страни в електронния обмен на документи.

Time Stamp удостоверява момента на подписване на даден документ и има официална удостоверителна сила, след вписването му в регистър за издадените удостоверения за време.

Смяна на PIN код - Съветваме Ви да промените предоставения Ви PIN код още
при първото използване на еSign Manager, както е посочено в Инструкция за работа с eSign Manager, т. 2.3 Смяна на PIN код.

От съображения за сигурност Ви съветваме да включвате Вашия eSign Token в
USB порта на компютъра само при употреба. След използването му НЕЗАБАВНО го изключете. Не оставяйте без контрол Вашето устройство и електронен подпис!
Периодично сменяйте Вашия ПИН код!

Необходимо е да попълните Искане за издаване на Удостоверение за КЕП и да го подадете, заедно със съпътстващите документи, в обект на Регистриращ орган.

Необходимо е да представите документ за самоличност на лицето, което се вписва в Удостоверението като Титуляр/Автор и попълнено Искане за издаване на удостоверение за КЕП - eSign за физически лица в обект на Регистриращ орган.

Необходимите документи за издаване на eSign за юридически лица са: копие от документ за самоличност на лицето, което ще бъде вписано в удостоверението като Автор; копие от документ за самоличност на законния представител на юридическото лице; нотариално заверено пълномощно, овластяващо Автора; удостоверение за актуално състояние, както и попълнено Искане за издаване на Удостоверение за КЕП eSign за юридически лица.

Необходимо е да представите попълнено Искане за издаване на Удостоверение за КЕП eSign за свободни професии и документи, с които да удостоверите данните за вписване в Удостоверението, в обект на Регистриращ орган.

Не е възможно, тъй като само Вие притежавате частния ключ, който се съхранява върху предоставеното Ви устройството. В случай на загуба е необходимо незабавно да ни уведомите на телефон 02 4008 215 и да заявите Прекратяване.

Данните на Вашия КЕП са защитени посредством публичен и частен ключ, които съответстват единствено на съответния сертификат. Заедно с Вашия електронен подпис, Вие получавате ПИН код.

При 3 грешни въвеждания на PIN Вашето устройство се блокира. Можете да го отблокирате като въведете Вашия PUK и настроите нов PIN.

При 8 грешни въвеждания на PUK Вашето устройство ще бъде блокирано и няма да може да бъде използвано, както и Удостоверенията, записани в него.

Невъзможно е копирането или повторното генериране на частния ключ, създаден от едно устройство с оглед запазване на тайната на частния ключ и предотвратяване на компрометиране, разкриване, модифициране, загуба или неразрешено използване.

Електронните страници, защитени със сертификати за сигурност, асоциират в уеб браузъра индикатор за защитена страница, под формата на активна икона (банер). Информацията е видима и посредством менюто „Информация за страницата” на Вашия уеб браузър.

Съгласно „Наредба за дейността на доставчиците на удостоверителни услуги, реда за нейното прекратяване и изискванията при предоставяне на удостоверителни услуги“ частният ключ на Титуляра се съхранява на устройство за сигурно създаване на подписи (Secure Signature Creation Device), каквито са устройствата, предоставяни от СЕП България.

Вашият PUK е гаранция, че никой освен Вас няма достъп до Вашето устройство и Удостоверение. Блокиран PUK не може да бъде възстановен. За повече информация, обадете се на 02 4008 215.

Можете. Необходимо е да свалите и попълните необходимото Искане за издаване на eSign, да сканирате и подпишете с Вашия КЕП копия от необходимите документи и да ни ги изпратите с подписан e-mail. След като заплатите сумата за заявения от Вас eSign, ние ще се свържем с Вас, за да се уговорим за предаване на Вашия eSign.

Не е необходимо в случаите, в които Вашите устройства позволяват запис на eSign Удостоверение. Моля, обадете се на телефон 02 4008 215, за да проверите дали СЕП България поддържа устройствата на съответния производител.

Ако данните, за които е настъпила промяна, са част от публичните данни на Вашия сертификат, е нужно да подадете Искане за Управление - Модификация.
Ако данните, за които е настъпила промяна, не са част от публичните данни на Вашия сертификат, не е необходимо да бъде извършвана Модификация, но остава Ваше задължение да информирате Доставчика на Удостоверителни Услуги.

eSign Удостоверението за КЕП може да се използва единствено с имейла, който фигурира в сертификата. Ако желаете промяна на този имейл, следва да модифицирате настоящото си Удостоверение като подадете Искане за издаване на нов eSign с основание Модификация.

Трябва да уведомите СЕП България за промяната на имейл eSign@sep.bg или на телефон 02 4008 215.

Изтекъл сертификат се заменя с нов. Подновяват се само валидни и действащи КЕП.

Необходимо е да се запознаете с ръководството за работа с eSign. Следвайте инструкциите, приложими за Вашите операционна система и приложения, които ще намерите в секция Файлове и Инструкции и:
1. Инсталирайте eSign Manager;
2. Инсталирайте Вашия сертификат;
3. Инсталирайте удостоверяващите сертификати на СЕП SEP Root CA и SEP QES CA.

Не, не трябва да заплащате допълнителна такса, софтуерът е достъпен от сайта www.esign.bg.

Можете да разблокирате Вашето устройство чрез въждане на PUK код, който Ви е предоставен при издаване на Вашето удостоверение. За допълнителна информация се обадете на 02 4008 215.

Да, в случай, че не се представят лично от Автора е необходимо да съдържат нотариална заверка на подписите с оглед сигурност при идентифициране на Заявителя.

Към някои органи е възможно, в случай, че сте упълномощено лице и в зависимост от изискванията на различните институции. Моля свържете се с конкретната институция към която ще подавате данни за повече информация.

Изброените  протоколи, поддържани от Вашия имейл, осигуряват изпращането и получаването на подписани и криптирани електронни писма.

Необходимо е да притежавате валидно удостоверение за квалифициран електронен подпис (професионално или персонално) и да проверите техните изисквания и процедури за приемане на електронни документи.

Ако сте служител/управител на юридическо лице и желаете да използвате електронни административни услуги, предназначени за фирми и организации, можете да използвате Удостоверение за Квалифициран Електронен Подпис eSign за юридически лица.

В случай, че желаете да използвате електронни административни услуги като физическо лице, Вие можете да използвате Удостоверение за Квалифициран Електронен Подпис eSign за физически лица (SEP Qualified Private).

В зависимост от големината на смарт картата 32K/64K могат да се запишат до 7/14 eSign Удостоверения, в eSign Token могат да се запишат до 6 eSign Удостоверения. 
eSign Удостоверенията за КЕП отговарят напълно на стандарта Х.509.V3.

Ако се налага или искате промяна, то е необходимо да заплатите за неговото модифициране или издаване на нов. Когато първоначално не сте заявили включване на ЕГН, БУЛСТАТ или друг идентификатор, не е налице основание за безплатно коригиране на информацията. Корекции могат да се правят в 3 дневен срок от издаването на електронния подпис само в случаите на допуснати от служителите на Регистриращия орган непълноти или грешки при въвеждане на първоначално заявената от Вас информация

Ако настъпи промяна на данните, вписани във Вашето eSign Удостоверение, е необходимо да направите модификация на настоящото Ви Удостоверение. В случай, че настъпи промяна на данни, които не са включени в публичната част на Вашето Удостоверение, е достатъчно да ни изпратите Вашите нови данни в криптиран формат и подписани с Вашето eSign Удостоверение на имейл eSign@sep.bg.